Na deze pagina weet je precies welke gegevens je nodig hebt, wat het systeem tussendoor kan vragen en waar je terechtkomt als het niet meteen lukt.
Handig op het moment dat het inlogscherm om meer vraagt dan alleen je e-mailadres en wachtwoord.
Waar zie je wat er met je storting gebeurde?. Je scherm toont na het inloggen meteen je saldo, met daaronder de knoppen naar storten en opnemen. Eén tik verder zie je de transactiegeschiedenis: elke storting, elke inzet en elke uitbetaling staat er met datum bij, zodat je nooit hoeft te gokken wat er is gebeurd. Onder het kopje verantwoord spelen stel je zelf een stortingslimiet, een verlieslimiet of een sessielimiet in, en die waarden kun je later alleen naar beneden bijstellen. Bonussen die op je account staan, hebben een eigen overzicht met de inzetvoorwaarde en de einddatum, zodat je vooraf ziet waar je aan begint. Een opname start je vanuit hetzelfde scherm; het bedrag en de gekozen betaalmethode worden eerst getoond voordat je bevestigt. Alles wat je hier instelt, geldt direct voor je account en niet alleen voor dit apparaat.
Documenten en de wachttijd van 52 uur. Naast het wachtwoordveld staat een link voor een vergeten wachtwoord, en daarmee opent het venster met de herstelvraag. Je vult daar hetzelfde e-mailadres in als bij je registratie, en binnen enkele ogenblikken ligt er een bericht in je postvak. Blijft dat bericht weg, kijk dan eerst in de map voor ongewenste mail voordat je een tweede aanvraag doet. Kom je daarna wel binnen, dan kan het beveiligingsteam je om documenten vragen: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres, een foto van je betaalmethode en een selfie met je ID. Die controle duurt bij Slota Casino ongeveer 52 uur, dus plan een opname niet op dezelfde dag. Zodra de stukken zijn goedgekeurd, staan je saldo en geschiedenis er nog precies zoals je ze achterliet.
Eerst uitgelogd, dan weer binnen. Je scherm springt terug naar het inlogveld met de melding dat de sessie is verlopen, meestal omdat de browser cookies heeft gewist of omdat je op een ander tabblad bent uitgelogd. Ook een update van de browser of een wissel tussen wifi en mobiel internet kan de verbinding onderbreken. Wat helpt is één vaste browser en één tabblad voor het spelen, in plaats van vijf vensters naast elkaar. Een wachtwoord dat de browser voor je had opgeslagen, is na zo'n opruimactie soms verdwenen, dus houd je gegevens ook buiten de browser bij. Bewaar je e-mailadres en wachtwoord op een plek die niet met de browser meereist, zodat je na zo'n onderbreking in één keer terug bent. Komt de melding steeds terug, wis dan de cookies van de site en meld je opnieuw aan.
De status naast het bedrag. Op het opnamescherm zie je het bedrag en de gekozen betaalmethode staan, met daaronder de status van je verificatie. Zolang die status op onvolledig staat, blijft de knop om te bevestigen grijs en gebeurt er niets met je aanvraag. De vergunning verplicht het casino namelijk om te weten aan wie het uitbetaalt, en jouw inlog is het bewijs dat de aanvraag van jou komt. Daarom loopt een opname via hetzelfde account als waarmee je hebt gespeeld, en niet via een bericht naar de klantenservice. De kleinste opname is 28 €, het hoogste bedrag per opname is 34.000 €. Zijn je documenten eenmaal goedgekeurd, dan staat een uitbetaling binnen vijftien minuten klaar; zonder die controle blijft de knop grijs, hoe vaak je ook klikt.
Een postvak dat je nog open krijgt. Op het inlogscherm staan twee velden, en daar blijft het bij: het adres van je registratie en het wachtwoord dat je toen koos. Controleer vooraf of je dat postvak nog kunt openen, want een herstellink komt daar binnen en niet op je telefoon. Zet ook een recente versie van je browser klaar; een verouderde browser laadt het venster soms maar half. Liggen je identiteitsbewijs en een bewijs van adres al binnen handbereik, dan verloopt een latere controle sneller. Verder is één account per persoon de regel: een tweede account wordt gesloten, dus blijf bij het account waarop je saldo en geschiedenis staan. Met die paar dingen vooraf gaat het openen van je account zelden mis.
Verder lezenBedoeld voor het moment waarop je zeker weet dat je e-mailadres en wachtwoord kloppen, maar het scherm je toch buiten houdt.
Match van 184% op je eerste storting met een inzetvereiste van 25x en geldig voor 45 dagen
Bekijk detailsOntvang dagelijks 17 gratis spins gedurende 12 dagen na je welkomstbonus, automatisch gecrediteerd
InschakelenKrijg elke week 5% van je netto verliezen terug, geen inzetvereisten en direct beschikbaar op je saldo
Claim bonusWat betekent dat slotje in je balk?. Het slotje in de adresbalk van je browser vertelt dat de verbinding met 256-bit TLS versleuteld is, zodat je e-mailadres en wachtwoord niet leesbaar over de lijn gaan. Achter dat scherm staat Slota Casino Ltd. in Birkirkara, met vergunning MGA/B2C/031/2014 van de Malta Gaming Authority. Die vergunning is geen logo onderaan de pagina, maar het bewijs dat er een toezichthouder meekijkt. De audits van eCOGRA en SIQ sluiten daarop aan.
Wijzig je wachtwoord in het accountblok. Je accountoverzicht heeft een blok met inloggegevens waarin je je wachtwoord wijzigt zonder tussenkomst van de klantenservice. Doe dat zodra iemand anders je scherm heeft kunnen zien. Verder geldt één regel: niemand van Slota Casino vraagt je ooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon, dus zo'n vraag komt nooit van ons. Deel het wachtwoord ook niet met iemand die namens jou wil spelen. Op een toestel dat je met huisgenoten deelt, log je na elke sessie uit via de uitlogknop in je accountmenu.
Hieronder staan zeven kleine oorzaken met het antwoord dat je meteen verder helpt.
De live chat is het snelst wanneer je direct antwoord wilt op een melding op je scherm. Houd je e-mailadres en de tekst van de foutmelding bij de hand, dan kan de medewerker meteen meelezen en hoef je het niet twee keer uit te leggen.
Per e-mail kun je alles op je gemak op een rij zetten, inclusief een schermafbeelding van wat je ziet. Stuur bij voorkeur mee welk apparaat je gebruikt en wanneer het misging. Antwoorden komen dan schriftelijk terug, zodat je ze later kunt teruglezen.
Wat support nodig heeft om het in één keer op te lossen: het e-mailadres van je account, de datum en het tijdstip van je laatste poging, de exacte melding en de browser of het toestel waarmee je werkt. Zonder die vier zoekt het team eerst naar wat jij al had kunnen vertellen.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan stem je in met ons cookiebeleid.